Qual è il meccanismo di risposta di Fortuna e l'impegno del servizio post-vendita in caso di problemi di qualità del mio prodotto? Come risolvete rapidamente i problemi e fornite una garanzia di qualità a lungo termine?

Gentile cliente, Fortuna si assume la piena responsabilità della qualità di ogni prodotto consegnato! Pur mantenendo un rigoroso sistema di controllo qualità, qualora si verificassero problemi di qualità, possiamo garantire che abbiamo predisposto un meccanismo di risposta efficiente, rapido e responsabile per garantire la piena tutela dei suoi interessi.

Risposta e risoluzione rapide : al ricevimento di qualsiasi feedback di qualità, il team di professionisti di Fortuna attiverà il nostro protocollo di risposta alle emergenze, garantendo una risposta rapida entro 24 ore! Inoltre, miriamo a risolvere la maggior parte dei problemi entro 48 ore per ridurre al minimo le interruzioni della produzione e delle vendite. Offriamo anche una gestione rapida degli ordini urgenti per far fronte a richieste di produzione impreviste.

Analisi delle cause profonde e report 8D : andiamo oltre le soluzioni superficiali. Isoliamo immediatamente le scorte interessate e collaboriamo a stretto contatto con il nostro team di ingegneri senior per condurre un'analisi approfondita delle cause profonde. Successivamente, forniamo report 8D dettagliati e misure correttive sistematiche per eliminare i problemi ricorrenti alla fonte, garantendo un'ottimizzazione continua dei processi produttivi.

Soluzioni affidabili : qualora le indagini confermassero che le anomalie di qualità sono attribuibili a Fortuna, ci impegniamo a effettuare una rilavorazione o una nuova fabbricazione gratuite. In particolare, tutti i costi associati saranno interamente coperti da Fortuna, garantendovi di non subire perdite aggiuntive.

Servizio post-vendita e garanzia a lungo termine : Fortuna non offre solo prodotti, ma una partnership duratura. Offriamo garanzie complete sui prodotti (rilavorazione o sostituzione gratuita in caso di problemi di qualità), supporto tecnico continuo (i nostri tecnici sono sempre online per rispondere a richieste tecniche) e, soprattutto, servizi di manutenzione degli stampi a vita. Effettuiamo inoltre regolari follow-up con i clienti per raccogliere feedback e suggerire proattivamente miglioramenti, garantendo che i vostri prodotti rimangano in condizioni ottimali mentre costruiamo insieme un futuro di reciproco successo.