Come possono le imprese di stampaggio dei metalli mantenere meglio i loro vecchi clienti?
I vecchi venditori sanno che mentre sviluppiamo nuovi clienti, dobbiamo mantenere quelli vecchi. Anche il nostro settore dello stampaggio dei metalli è un motivo: mantenere i vecchi clienti è più importante che sviluppare nuovi clienti. Nello specifico, nel nostro settore dei componenti per stampaggio hardware, ciò si manifesta principalmente in alcuni punti: in primo luogo, può massimizzare la competitività del marchio. Relativamente parlando, l'industria dello stampaggio dell'hardware non ha un marchio grande e si basa principalmente su fabbriche di stampaggio di piccole e medie dimensioni. Pertanto, quando entriamo in contatto per la prima volta con i clienti, dobbiamo rispondere con la mentalità di instaurare una cooperazione a lungo termine. Quando forniamo campioni e prerequisiti, dobbiamo dedicare il cento per cento della nostra energia e dobbiamo aiutare pazientemente i clienti a risolvere i loro problemi e migliorare la qualità del nostro servizio. Dopo la collaborazione, attraverso il follow-up del mantenimento dei vecchi clienti, lasciamo che i clienti continuino ad approfondire il riconoscimento dei nostri prodotti e marchi. Nel corso del tempo, i clienti formeranno gradualmente un tipo di pensiero. Se hanno bisogno di acquistare parti per stampaggio, penseranno sicuramente alla tua azienda e al tuo marchio il prima possibile. In secondo luogo, può ridurre il costo delle vendite. Il mantenimento dei vecchi clienti è molto inferiore al costo di sviluppo di nuovi clienti. Se i vecchi clienti sono ben gestiti, eventuali problemi possono essere riscontrati per la prima volta durante l'effettivo utilizzo dei clienti. Ciò può evitare sprechi o inutili controversie nella produzione successiva. In terzo luogo, favorisce lo sviluppo di nuove risorse per i clienti e il buon mantenimento dei vecchi clienti. Quando sviluppi nuovi clienti in futuro, rispetto a questo vecchio cliente, hai dato una forte approvazione alla qualità delle parti stampate in metallo che produci. Soprattutto per alcune aziende relativamente grandi, quando altre aziende dello stesso tipo ti sostengono, lo sviluppo di nuovi clienti può svolgere un ruolo considerevole. Se i vecchi clienti sono più soddisfatti dei tuoi prodotti e servizi, ti presenteranno nuovi clienti. Anche questo effetto è molto evidente. I clienti introdotti dai clienti hanno una qualità superiore rispetto allo sviluppo di nuovi clienti da soli. I vantaggi di mantenere i vecchi clienti in un impianto di stampaggio sono così grandi che ovviamente non è così semplice. Non è una semplice chiamata per mantenere i vecchi clienti. A questo proposito, ci sono principalmente i seguenti metodi come riferimento: 1. Buon servizio post-vendita. Ho contattato molte fabbriche che eseguono la lavorazione di parti stampate. Dopo aver firmato il contratto, dopo aver ricevuto il pagamento, l'atteggiamento è cambiato. Penso che questo tipo di fabbrica di stampaggio non possa più avere una collaborazione successiva con i clienti. Un buon servizio post-vendita e un atteggiamento positivo sono la base per mantenere i vecchi clienti. In secondo luogo, mantenere un contatto moderato. Mantenere un contatto moderato serve principalmente ad approfondire il ricordo che il cliente ha di te. Naturalmente, questo contatto non dovrebbe essere troppo frequente. Troppo frequente farà sentire i clienti in ritardo. C'era un fornitore davanti alla nostra fabbrica, che faceva diverse chiamate e inviava WeChat più volte al giorno, cosa che metteva a disagio le persone. Pertanto, è molto importante padroneggiare il principio di moderazione. In terzo luogo, ci sono più modi per mantenere in qualche modo i vecchi clienti, tra cui: messaggi di saluto via SMS, saluti telefonici, visite porta a porta, piccoli regali adatti e così via. Inoltre, alcune cene e tea party possono essere organizzati al momento giusto per ridurre la distanza con i clienti. Naturalmente, ogni fabbrica di stampaggio ha condizioni di cliente diverse e il modo in cui operare nella pratica dovrebbe essere concordato in base alle condizioni del cliente. Post precedente: Punti da notare quando si sceglie una fabbrica di matrici per stampaggio
